来自上海市消保委汽车专业办的数据显示，在今年1－2月的汽车投诉中，汽车质量投诉占到投诉总量的31.70％。
很多消费者反映，购买的汽车发动机、变速箱、水箱、制动系统、方向盘、底盘、仪表板、电脑板等关键部件在使用不长的时间内就出现质量问题，导致消费者花几万、几十万甚至上百万元购买的汽车不敢放心使用，给消费者带来许多麻烦。
【案例回放】
罗先生今年2月19日投诉反映：2007年9月3日，花了22万余元的价格到上海某汽车销售有限公司购买了一辆进口的原装2.7T的品牌轿车。在该公司的4S店做第二次保养时，却发现发动机曲轴箱油封处漏油，维修厂感到发现这种渗油现象，也是第一次遇到。消费者心想：本人花了20多万元的价格购买了一辆进口品牌轿车，如今只行驶了7000余公里，坚决要求退车或者更换发动机总成，但主机厂就是不同意，只同意更换油封。后经我办直接与厂方交涉，厂方才同意更换发动机总成。
【消保委点评】
这是一辆进口的品牌轿车，主机厂也没有想到会发生这种情况，经我办专家陶巍目测：该车发动机前后油封漏油这不是人为操作不当造成的，而是曲轴箱油封出厂前安装有问题，更换油封进行维修，不能从根本上解决问题，必须更换发动机总成。至于消费者提出的要调换新车或者退货，原则上不予支持；因为，汽车毕竟是特殊商品，它是由多个零部件组装起来的，渗（漏）油现象也不一定都要更换新车或者退车，更换发动机总成后仍可继续使用。
【防身术】
辨识水货车、“柠檬车”
目前很多消费者缺乏基本的汽车知识，甚至对所选购车型缺乏必要的了解，这一弱点常被不法车商利用，从中牟利。
一些车商擅自将汽车内部配置价格较高的配件偷换为价格便宜的，一些经销商将国外的“水货车”翻新，然后按照新车的价格销售；有的经销商则将国外的“柠檬车”引入中国销售并隐瞒其不光彩历史。
对此，专家提醒消费者注意，一般“水货车”行车电脑所显示的多为德文、法文或中东地区的阿拉伯文，也无中文说明书。而正规渠道的“行货车”则是中文，并配有中文说明书和中文的保修手册。
至于“柠檬车”，如果没有太大的毛病，则没有特别好的办法去辨识。这就需要消费者去仔细观察，看看能不能找到一些被碰撞过或者更换过的地方。
专家提醒消费者，在购车时选择规模较大的、可信的汽车专营店或大型汽车交易市场，这样可以在很大程度上避免上述情况的发生。
买前先试驾
消费者要多看、多走、多想、多比较，做到对汽车常识、性能以及经销商要尽可能多地了解，避免一时冲动而下手买车。购车前，先通过各种渠道对车子的性能进行全面了解，并通过多次试乘试驾来感受车子的性能，只有自己感觉满意了才决定下手。
购买成熟车型
根据行业内人士的分析，汽车质量投诉之所以居高不下，一个很重要的原因是因为现今汽车更新换代的速度越来越快，一款车型没有经过非常严格的测试即开始销售。因此专家建议消费者在选购车辆时，出于质量考虑，最好购买市场上已经成熟的产品。这些上市已经一年、两年的成熟产品，已经经过了若干消费者的实际路试，厂家也可能在实际销售过程中对一些不成熟的部件进行了改进，这样的产品更能让消费者放心。(来源：上海青年报)
